本文件的任何内容均不影响消费者不能通过合同排除或限制的法定权利。如相关法律对本文件规定事项另有要求，在法律规定的范围内，按法律规定执行。 本文件中所称的“我们”是指至像科技、产品销售商及服务提供商。
1. 保证范围
我们保证，在正常使用条件下，您购买的产品在保修期内将不会发生因不符合质量要求导致的性能故障。本文件项下的保证是我们就产品作出的全部保证，将取代所有其他明示或默示的保证或条件，包括但不限于默示的关于适销性和适用于某些特定用途的保证或条件。上述保证仅适用于用户为自己使用目的而购买的出厂配置的产品。
2. 保修期
保修期自产品首次购买日起算，以发票日期为准。如无有效发票，则保修期自产品出厂日起算。发票日期晚于产品实际交付日的，保修期自实际交付日起算。 但无论如何，产品保修期的起算日最迟不应晚于产品出厂日后第九十一（91）天。 产品或部件经修理或更换后，在剩余保修期内继续享有保修，剩余保修期不足三（3）个月的按三（3）个月计算，但保修期在一（1）年以下的产品和/或部件，剩余保修期不足三十（30）天的按三十（30）天计算。
3. 如何获得保修服务
在保修期内，如产品发生不符合保证的性能故障，我们将按本文件提供保修服务，您可直接联系授权服务商（“服务商”）获取保修服务，也可拨打产品服务电话由我们为您安排服务。您应向我们指定的或距离您最近的服务商申请服务。除非事先明确需由您承担的费用外，我们将不就保修服务向您收费。
申请保修时，您应提供清晰、完整和准确的①销售发票和②保修卡，这是您有权获得保修的凭证。在适用的情况下，在提供服务前，您应：①遵守指定的服务申请程序；②备份产品中包含的所有程序和数据或确保它们的安全；③提供必要的支持和配合以便我们提供服务，包括提供系统密钥或口令及必要的场地等；④从产品中删除所有受法律保护的保密和个人信息；如您不能删除产品中的此类信息，您需在申请保修时告知服务提供方。如产品文件有要求，你应及时按规定的流程对产品进行注册。
4. 保修解决方案
产品故障以修理为解决原则，在可行的情况下，我们可能会尝试通过网络、电话或其他远程帮助方式来诊断和解决您的产品故障。如有些问题可通过您自己安装指定的软件更新或替换件方式解决，则我们会指导您获得和安装此类软件更新或替换件。如上述方式不适用或无法解决问题，我们会按产品享有的保修服务类型安排服务。如服务商确认产品故障无法通过修理解决，您可凭服务商的维修记录要求更换。如产品既不能修复也无法更换，您可要求退货。
为缩短服务周期，我们对某些故障产品可直接更换，不超过两次的此类更换应视为修理。
5. 更换和退货
除非另有规定，产品更换或退货由产品销售商负责。只有未经更改的产品方可更换或退货。购买日后十五（15）天内更换或退货的，产品随附物品及包装应一并退还。更换下来的产品或部件归至像科技所有，而更换后的产品或部件将成为您的财产。替换产品或部件可能不是新的，但将具有良好的性能，并至少在功能上与原产品或部件等同。
在更换或退货前，您应：①卸下所有不属保修范围的物料；②确保产品或部件不受任何妨碍其更换或退货的法律义务或限制的制约；并且③如产品非您所有，您应向所有者取得允许我们为产品提供服务的授权。
6. 不保证的范围
本文件项下的保证不适用于下列情况：
：①因误用、意外、改装、不适当的物理或操作环境、自然灾害、电涌及不当维护或保管导致的故障或损坏；②第三方产品、部件、消耗品、服务或行为导致的故障或损坏；③使用非指定软件造成的故障或损坏；④产品使用过程中发生的脱色、磨损和消耗；⑤产品可以不间断或无错误地运行；⑥数据丢失或损坏。⑦机器的消耗品如感光鼓、显影剂、墨粉、废粉盒等，均不在保修范围内；⑧机器的消耗性零件如定影加热辊、压辊、定影带、硅油辊、清洁辊、定影分离爪、鼓分离爪、充电丝、栅网、鼓刮板、转印刮板、转印带、转印辊、分离垫、分离辊、搓纸辊、输送辊、臭氧过滤片等零配件，超过其使用寿命后，均不在保修范围内。⑨保管不善导致的产品故障，如进入异物导致的内部短路、使用加粉碳粉盒内部漏粉导致的故障等。⑩因对本产品进行改造或在非至像科技授权服务站进行的修理、分解、清洁等引起的故障及损坏，
产品或部件的原有识别标签被更改或去除，本文件项下的保证将失效。
7. 使用个人信息
我们可能会保存、使用并处理您提供的保修问题和联系信息，包括姓名、电话号码、地址和电子邮件地址，仅用于提供规定的服务，我们可能会与您联系，进行满意度调查或通知您有关产品召回或安全问题。为此，我们可能会将您的信息发送给我们的相关机构，包括代表我们执行某些业务的实体。我们也可能会依有关法律机构的要求向其披露相关信息，
除此以外，不会用于其他用途。 至像科技重视个人信息的安全，我们采取业内标准做法来保护您的个人信息，防止其遭到未经授权的访问、披露、使用、修改、损坏或丢失。您可登录至像科技网站查询用户隐私政策。
8. 责任限制
如至像科技违约或需承担其他责任，您可要求至像科技赔偿损失。但至像科技的赔偿责任仅限于您的实际直接损失，我们对以下各项不承担任何责任：①超出您购买产品实际支付价款的金额；②任何有关获得替代货物、技术、服务或权利的成本和费用；③数据损坏或丢失；或④使用中断或延迟导致的损失。此责任限制同样适用于产品销售商和服务商。这是至像科技及产品销售商和服务商共同承担的最高赔偿限额。以上责任限制仅在法律允许的范围内适用，不适用于那些依法不能通过合同或其他方式排除或限制的责任。
9. 其他权利
本文件授予您特定的权利，您可能依法还拥有其他法定权利。本文件的任何内容均不影响根据法律规定的不能通过合同放弃或限制的消费者法定权利。
如您是为生活消费需要而购买产品的消费者用户，则我们为您提供的保修服务，将不低于法定保修标准，此时，法定保修范围内的保修按法律规定执行，法定保修范围之外的保修及法律允许另行规定的内容，按本文件执行。
10. 全球联保服务
本文件项下的保修服务仅适用于在中国大陆司法管辖区境内（不包括香港、澳门和台湾）销售的产品，且仅在该区域内提供。我们为某些产品提供全球联保服务（IWS），但非全部且可能不包括您的产品，如果需要，请查询适用于您产品的全球联保服务政策。
11. 一般条款
本文件依照中国大陆司法管辖区的法律制定和解释。本文件中，法律是指国家现行具有强制执行效力的法律规范性文件；法定保修是指法律规定的经营者必须向消费者用户提供的最低限度保修。本文件中，保修等同于保证或质量保证。本文件所提及的时限，按法律有关时限的规定解释。
12. 产品保修信息；服务支持信息
适用于您产品的保修期和保修服务类型按《产品保修信息》执行，您可登录至像科技网站服务支持页面，查阅相关产品的具体《产品保修信息》。
相关产品授权服务商的电话、地址和联络方式，以至像科技网站上公布的名录为准。您可通过相关产品服务热线电话查询距离您最近的授权服务商。
产品服务热线： 400-6600-900 (周一至周日 9：00—20：00)
产品服务网址：www.lenovoimage.com。
购买产品时，您可要求产品销售商提供上述保修和服务支持信息。我们也可能会以随机文件方式提供上述信息，此时随机文件的内容优先适用。建议您妥善保留上述信息备用。
附件一：产品保修信息、服务支持信息
| 适用产品名称 | 保修范围 | 部件名称 | 保修期限 | 保修服务类型 |
|---|---|---|---|---|
| 激光打印机 激光多功能一体机 | 主要部件 | 板卡部件、主电机、扫描单元、激光单元等除消耗部件、耗材、附件以外的其他部件 | 12个月 | 现场服务 或 送修服务 （以外包装为准） |
| 消耗部件 | 定影单元、进纸组件、出纸组件、转印组件、齿轮、双面单元、转印辊等 | 12个月或限定页数内，以先到为准 | 现场服务 或送修服务 （以外包装为准） | |
| 耗材 | 感光鼓组件、墨粉、墨粉盒、粉盒、显影单元、油壶、废粉盒、定影单元清洁辊 | 0 | 不适用 | |
| 附件 | 电源线、数据线，说明书、保修证书、保修卡，随机光盘，包装、支架等 | 0 | 不适用 |
注释和说明：
①上表内容不是对产品规格和配置的描述，产品具体规格和配置应以您购买产品的实际状况为准。
②如指明服务类型但未确定期限的，是指在整个指定期限内，均以指定的服务类型提供服务。如服务类型为“N个月现场服务，其余客户送修”，是指在指定期限开始后的N个月内以“现场服务”方式提供服务，在剩余期限内则以“客户送修”方式提供服务。现场服务仅适用于硬件故障，软件故障不提供现场服务。
③为消费者用户提供的三包范围内的保修按三包规定执行。非属三包范围的保修，按至像保修政策执行。
④免费更换在保修期内正常操作下损坏的零件，保修中更换的零件需由服务商收回。
⑤第三方软件保修政策按软件最终用户许可协议执行。
⑥以上标注*号的项目为不适用。
⑦不同产品消耗部件的保修页数可联系授权服务机构查询确认
服务类型说明：
① “现场服务”亦称“上门服务”：是指我们将在现场进行产品的修理或更换。现场服务的人力费用由服务提供方承担。如提供现场服务，您必须提供适当的工作场所，以便拆卸和重新组装产品。现场服务仅在约定的现场服务期限内提供，且仅适用于指定的区域，如您不在提供现场服务的规定区域内，则适用于您的保修服务类型为“客户送修”，您可登录至像网站服务支持页面，查阅适用于上述产品的现场服务的区域。某些特定维修可能仍需将产品送到指定的服务中心。现场服务仅适用于硬件故障，软件故障不提供现场服务。如果适用于您的保修服务类型为“客户送修”，而因您的原因，需要服务提供方提供现场服务的，您需要与服务提供方协商相关事宜与费用，至像不承担相关费用与协调工作。
② “客户送修”：是指申请保修或扩展服务时，您需负责将产品送交指定的服务提供方。产品修理或更换后，服务提供方将通知您前来收取，如您超过二（2）个月未取回的，视为您同意由服务提供方按法律允许的方式处置。未经至像事先允许并遵循规定的流程，您不应采用寄送或托运方式交付申请服务的产品。除非适用于本产品的法律另有规定或解释，我们不承担客户取送产品的费用和风险。
附件二：现场服务适用城市
| 省/自治区 /直辖市 | 城市 | 上门区域 |
|---|---|---|
| 黑龙江省 | 哈尔滨市 | 道里区，道外区，南岗区，香坊区，松北区 |
| 黑龙江省 | 牡丹江市 | 东安区、阳明区、爱民区、西安区 |
| 黑龙江省 | 佳木斯市 | 向阳区、前进区、东风区 |
| 吉林省 | 长春市 | 南关区 、宽城区、朝阳区、二道区、绿园区 |
| 吉林省 | 吉林市 | 昌邑区、船营区 |
| 辽宁省 | 沈阳市 | 和平区、沈河区、大东区、皇姑区、铁西区 |
| 辽宁省 | 大连市 | 中山区 ，西岗区，沙河口区，甘井子区 |
| 辽宁省 | 鞍山市 | 铁东区、铁西区、立山区、千山区 |
| 辽宁省 | 丹东市 | 元宝区、振兴区、振安区 |
| 辽宁省 | 锦州市 | 古塔区、凌河区、太和区、松山新区 |
| 湖南省 | 长沙市 | 岳麓区、雨花区、芙蓉区、开福区、天心区 |
| 湖南省 | 常德市 | 武陵区 |
| 湖南省 | 衡阳市 | 珠晖区、雁峰区、石鼓区、蒸湘区、南岳区 |
| 广东省 | 广州市 | 天河区、海珠区、越秀区、荔湾区、番禺区 |
| 广东省 | 汕头市 | 龙湖区、金平区 |
| 广东省 | 东莞市 | 莞城区、南城区、东城区、万江区、厚街镇、石碣镇 |
| 广东省 | 佛山市 | 禅城区、南海区、顺德区 |
| 广东省 | 江门市 | 蓬江区 |
| 广东省 | 珠海市 | 香洲区、横琴新区、高新区 |
| 广东省 | 惠州市 | 惠城区 |
| 广东省 | 深圳市 | 罗湖区、福田区、南山区、宝安区、龙岗区 |
| 广西壮族自治区 | 南宁市 | 兴宁区、青秀区、江南区、西乡塘区 |
| 广西壮族自治区 | 柳州市 | 城中区、鱼峰区、柳南区、柳北区、柳江区 |
| 广西壮族自治区 | 桂林市 | 秀峰区、叠彩区、象山区、七星区 |
| 海南省 | 海口市 | 秀英区、龙华区、琼山区、美兰区 |
| 海南省 | 三亚市 | 海棠区、吉阳区、天涯区、崖州区 |
| 海南省 | 三亚市 | 海棠区、吉阳区、天涯区、崖州区 |
| 北京市 | 北京市 | 东城区、西城区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、门头沟区、房山区、通州区、顺义区、昌平区、大兴区、怀柔区、平谷区、密云区、延庆区 |
| 河北省 | 石家庄市 | 长安区、桥西区、新华区、裕华区、井陉矿区、藁城区、鹿泉区、栾城区，国家高新技术产业开发区、循环化工园区、综合保税区 |
| 河北省 | 保定市 | 竞秀区、高新区、莲池区 |
| 河北省 | 邢台市 | 信都区、襄都区、任泽区、南和区 |
| 内蒙古自治区 | 呼和浩特市 | 新城区、回民区、玉泉区、赛罕区 |
| 内蒙古自治区 | 包头市 | 东河区、昆都仑区、青山区、九原区 |
| 山东省 | 济南市 | 历下区、市中区、槐荫区、天桥区、历城区、高新区 |
| 山东省 | 青岛市 | 市南区、市北区、黄岛区、崂山区、李沧区、城阳区、高新区 |
| 山东省 | 临沂市 | 兰山区、罗庄区、河东区 |
| 山东省 | 淄博市 | 淄川区、张店区、博山区、临淄区、周村区 |
| 山东省 | 菏泽市 | 牡丹区 |
| 山东省 | 潍坊市 | 潍城区、寒亭区、坊子区、奎文区、高新区 |
| 山东省 | 烟台市 | 芝罘区、福山区、牟平区、莱山区 |
| 山东省 | 济宁市 | 任城区 |
| 云南省 | 昆明市 | 盘龙区、官渡区、五华区、西山区、呈贡区 |
| 云南省 | 昭通市 | 昭阳区 |
| 上海市 | 上海市 | 浦东新区、黄浦区、静安区、徐汇区、长宁区、普陀区、虹口区、杨浦区、宝山区、闵行区、嘉定区、金山区、松江区、青浦区、奉贤区、崇明区 |
| 天津市 | 天津市 | 和平区、河东区、河西区、南开区、河北区、红桥区 |
| 安徽省 | 合肥市 | 庐阳区、蜀山区、瑶海区、包河区 |
| 安徽省 | 芜湖市 | 镜湖区、戈江区、鸠江区 |
| 安徽省 | 阜阳市 | 颍州区、颍泉区、颍东区 |
| 安徽省 | 宿州市 | 埇桥区 |
| 江西省 | 南昌市 | 东湖区、西湖区、青云谱区、青山湖区、经济技术开发区、高新技术产业开发区、红谷滩区、新建区 |
| 江西省 | 赣州市 | 章贡区 |
| 江西省 | 吉安市 | 吉州区 |
| 江西省 | 上饶市 | 信州区 |
| 新疆维吾尔自治区 | 乌鲁木齐市 | 天山区、沙依巴克区、高新区、水磨沟区 |
| 新疆维吾尔自治区 | 阿克苏地区 | 阿克苏市 |
| 新疆维吾尔自治区 | 巴音郭楞蒙古自治州 | 库尔勒市 |
| 新疆维吾尔自治区 | 克拉玛依市 | 克拉玛依区、独山子区、白碱滩区、乌尔禾区 |
| 山西省 | 太原市 | 小店区、迎泽区、杏花岭区、尖草坪区、万柏林区、晋源区 |
| 山西省 | 大同市 | 平成区 |
| 河南省 | 郑州市 | 中原区、二七区、管城回族区、金水区、惠济区、郑东新区、 经济技术开发区、高新技术产业开发区 |
| 河南省 | 洛阳市 | 老城区、西工区、廛河回族区、涧西区、洛龙区 |
| 河南省 | 新乡市 | 红旗区、卫滨区、牧野区、凤泉区 |
| 河南省 | 濮阳市 | 华龙区 |
| 河南省 | 南阳市 | 宛城区、卧龙区 |
| 福建省 | 福州市 | 鼓楼区、晋安区、马尾区、台江区、仓山区、金山工业区 |
| 福建省 | 厦门市 | 思明区、湖里区 |
| 福建省 | 漳州市 | 芗城区、龙文区、龙海区、长泰区 |
| 福建省 | 三明市 | 三元区、沙县区 |
| 江苏省 | 南京市 | 玄武区、秦淮区、建邺区、鼓楼区、栖霞区、雨花台区、江宁区、浦口区 |
| 江苏省 | 南通市 | 崇川区 |
| 江苏省 | 苏州市 | 姑苏区、吴中区、相城区、高新区、虎丘区、工业园区、吴江区 |
| 江苏省 | 无锡市 | 滨湖区、梁溪区、锡山区、惠山区、新吴区、经济技术开发区 |
| 江苏省 | 徐州市 | 鼓楼区、云龙区、泉山区 |
| 江苏省 | 淮安市 | 清江浦区、淮安经济技术开发区 |
| 浙江省 | 杭州市 | 上城区、拱墅区、西湖区、滨江区、萧山区、余杭区 、钱塘区 |
| 浙江省 | 温州市 | 鹿城区 |
| 浙江省 | 宁波市 | 江北区、海曙区、鄞州区 |
| 浙江省 | 嘉兴市 | 南湖区、秀洲区 |
| 浙江省 | 金华市 | 婺城区 |
| 浙江省 | 衢州市 | 柯城区 |
| 重庆市 | 重庆市 | 渝中区、南岸区、江北区、沙坪坝区、九龙坡区、大渡口区、巴南区、渝北区、北碚区 |
| 甘肃省 | 兰州市 | 城关区、七里河区、西固区、安宁区、红古区 |
| 甘肃省 | 天水市 | 秦城区、麦积区、经济技术开发区 |
| 甘肃省 | 酒泉市 | 肃州区 |
| 宁夏回族自治区 | 银川市 | 西夏区、兴庆区、金凤区 |
| 湖北省 | 武汉市 | 武昌区、青山区、洪山区、江岸区、江汉区、硚口区、汉阳区 |
| 湖北省 | 襄阳市 | 襄城区、樊城区 |
| 湖北省 | 荆州市 | 沙市区 |
| 湖北省 | 十堰市 | 张湾区 |
| 四川省 | 成都市 | 锦江区，青羊区，金牛区，武侯区，成华区，新都区，郫都区，温江区，双流区，龙泉驿区，高新区，天府新区 |
| 四川省 | 绵阳市 | 涪城区、游仙区 |
| 四川省 | 宜宾市 | 翠屏区、叙州区、三江新区 |
| 四川省 | 泸州市 | 江阳区、龙马潭区、纳溪区 |
| 四川省 | 达州市 | 通川区、达川区 |
| 四川省 | 南充市 | 顺庆区、嘉陵区、高坪区 |
| 贵州省 | 贵阳市 | 南明区、云岩区、乌当区、观山湖区、白云区、花溪区、双龙区、综保区、经开区、高新区 |
| 贵州省 | 遵义市 | 红花岗区、汇川区、播州区、新浦新区 |
| 陕西省 | 西安市 | 雁塔区、未央区、莲湖区、新城区、碑林区、灞桥区 |
| 陕西省 | 汉中市 | 汉台区 |
| 陕西省 | 宝鸡市 | 渭滨区、金台区、陈仓区 |
| 陕西省 | 榆林市 | 榆阳区 |
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